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物流追踪

发布日期2017-05-18 06:24:44 【关闭】
摘要:

Q: 商品发货时间/发货地点/发货方式/收货周期?

A: 发货时间:确认订单付款后第二个工作日创建物流运单(根据海关装箱规定,有可能一个订单拆分多个运单);并在系统内通知(多)运单号码。我们合作的物流公司基本每周2个到3个航班发货,所以物流状态会在商品上飞机开始更新状态。遇法定节假日或因不可抗力因素除外。

 

发货地点: 加拿大温哥华国际港。

 

发货方式: 空运回国。一般情况下我们合作的物流公司每周二次航班空运发货回国。

 

收货周期: 一般情况下是12天左右到货国内一线, 二线城市。市县或者偏远地区会稍微延迟23天。(和您的其他购买途径相比,您的商品是最新鲜的,质量完胜)。

 

Q: 如何查询货运单号?

A: 登录我的账号”,进入会员中心,在“我的订单中查看订单的实时配送情况。

 

Q: 订单显示已经发货,但查不到物流信息,联系快递公司,也查不到对应订单,怎么办?

A: 我们提供的订单物流跟踪功能所查询的信息来源于合作快递公司官网,部分信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,稍等约12小时即可查询到。

 

Q: 为什么会有后下订单先收到情况;或者同一订单下多运单不能同时收到?是按什么顺序发货的?

A: 我们每个工作日均订单顺序发货到合作的国际物流公司;如果缺货,会通知客户修改订单或者补货后发出运单;物流公司也会尽量按顺序空运走货,但是飞机仓位情况会影响发货批次的最终实际顺序;海关抽查也会影响同一批次货物的清关出关顺序。这些不可控因素会造成您收件的顺序略有出入,我们会努力为您尽快发货。

 


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